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订单类
1.服务流程?
1. 会员注册 2. 印品下单 3. 配送与支付确认 4. 支付订单费用 5. 上传设计稿 6. 印刷与发货

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2.如何下单?
点击你需要的印刷品种类,有关于该商品的整个详细介绍,点击立即购买,根据需求添加印后工艺选项(可选),确定收货人信息、支付方式、送达方式等信息,下单成功。接下来要准备您的设计稿,并成功交稿,我们审核设计稿和下单要求都无误的话,将确认本次订单生效,最后您支付费用后(契约关系由此生效),就可以安排印刷和发货了。

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3.可以通过QQ下单吗?
网站上不能自助下单的印刷品,是可以使用QQ直接下单的。

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4.版数和印刷数量有什么区别?
  • 版数:指印刷某一个产品,有三个设计稿,它们的印刷要求是一致的,那么就是有三个版。
  • 印刷数量:指印刷某一个产品,需要印刷的份数。
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    5.一次需要印刷多个产品的话怎么下单?
    您可以将需要的印品都添加到购物车,然后一并提交,单次添加了多个订单(如:1个彩页,1个画册,1个名片),订单编号将只生成一个。

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    6.订单提交成功后,还可以修改订单信息吗?
    如果想修改印品信息,抱歉是不能的,只能删除该订单后重新下单。如果只是修改配送信息,可以修改,请直接联系客服处理。

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    7.印刷文件上传错了怎么办?如何修改?
    请务必通过电话方式尽快联系客服修改,为了避免您的损失,请一定确定好设计稿,在上传文件。

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    8.如何取消或更改订单?
    订单确认后,如果您取消订单或变更订单,有可能会造成资金上的损失(如:已经发版、已经切纸、已经上机印刷等),请务必注意! 另外,如果印刷以完成,将无法变更或取消订单,已经支付的印刷费用也不能退还。

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    9.截稿时间是什么?
    就是我们停止接单的时间,截稿后,我们将对订单进行确认、拼版等。在截稿时间后,您所上传的文件,当天将不在处理,将放到次日工作日内进行处理。

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    10.工期时间是什么?
    就是下单成功后,印刷品出货所需要的时间,不包括物流或快递时间。

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    11.订单编号是什么?有什么用?
    为了方便印刷订单管理,每个订单都对应的有「订单编号」。方便订单交付设计稿、进展查询、疑问咨询、付款、售后等用途。 订单编号只有在成功下单后,才会自动生成。

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    12.如何查询订单进展情况?
    进入会员中心-订单中心,点击查看详情查看,也可以通过客服QQ咨询客服人员。

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    13.报价表中的价格会有变动吗?
    会的,根据纸张价格、印工价格、后工价格的变动,报价也会相应变动,请以当天价格为准。

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    14.报价表中都包含哪些费用?
    包含:CTP出版费,纸张费,印刷费,完成后裁切成品费,包装捆包费。 不包含:发票,设计,发货运费。

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    15.报价表中没有我需要的数量?
    新美印提供的印刷品大多数都是可以自定义印刷数量的,只有个别印品,由于受制作工艺的影响不能自定义印刷数量,大多是按照印刷工艺最优最省模型推选的数量,客户不能选择其它数量。 如果您需要的数量,超出了报价表最大数量,请留言咨询,或联系客服询价。如果少于最小起订量,将无法订购,还请谅解!

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    16.报价表中的价格有问题?
    价格相同:
    如出现:做200份,和做100份价格一样。是因为部分印品,各项制作费用 都在起步价内,所以费用相同。

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    17.可以自带纸印刷吗?
    十分抱歉,暂时不能。

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